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结晶器铜管回收36万社区网站出路在口碑营销

■本报记者 赵明

“社区代表了互联网的未来。”在第二届互联网社区大会之后,周鸿祎在接受中国经济时报记者采访时断言。

“腾讯和百度已经成为中国互联网的霸主,但是它们不可能‘通吃天下’”,奇虎董事长周鸿祎表示,继门户和搜索之后,社区正在成为中国互联网新的“金矿”。他认为,领导中国互联网的实际上已经不是新浪、搜狐、网易等传统门户网站,而是以百度、腾讯为首的新兴盟主,“这两家能够成功,主要是它们拥有强大的社区。”周鸿祎解释说,这并不是因为它们的收入或者是市值决定其占据霸主地位,而是由于它们将社区做得很好,与网民的沟通模式上要比其他网站强。

“人类最本质的需求就是沟通和交流。所以网游是社区,Ebay是社区,阿里巴巴和淘宝也是社区。”

“腾讯实际上就是一个最大的社区,”周鸿祎表示,社区使得腾讯比新浪等拥有更强的消费者“黏度”,“新浪虽然也有很大的流量,但这个流量没有太大的黏度,所以新浪做搜索、UC(即时通讯)都不是很成功。”他还指出,假如有一天百度打败了Google,他自己并不感到惊讶,因为百度目前正在全力发展自己的贴吧等社区模式的平台,“那就是它的竞争能力。”

艾瑞数据的调查显示,现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%,其余大量的时间都是消磨在社区类网站上。

周还警告说,在未来的互联网上,如果忽视了社区,或者不能用社区的思想作为指导,改造产品,或者只是把社区当作一种附加的功能,那么必定会被淘汰。

对社区的特点,周鸿祎归纳了三点:一、社区满足了网民情感,有粘性;二、发扬了群体智慧,用户创造内容;三、社区是去中心化的,它不像门户与电视只满足大众,它是满足小众的。

尽管社区可以积聚大量人气,但其商业价值一直很难得到认可。国内的博客、论坛以及视频分享等社区类网站也一直陷于盈利艰难的困境之中。

有关数据显示,中国目前有79万家独立网站,80%以上拥有独立的社区。但是,50%左右的网络社区收入依旧来自广告,盈利模式单一。

但对社区如何融到钱,活下去,赚到钱,周鸿祎称,出路不是去做流量拉广告,而在于口碑营销。因为对社区来讲,流量与门户相比,还是太小,并且内容散乱,对广告客户未必有吸引力。

事实上,周鸿祎投资的奇虎网与Discuz就都与社区有关。

由此,周鸿祎的奇虎网对外发布了“社区口碑营销平台”。他说,这个平台可以把散乱的流量整合起来,收费当然也不是靠广告,而是靠“口碑营销”。

周介绍,“社区口碑营销平台”通过与国内最大论坛技术提供商Discuz合作,可覆盖36万个中文论坛,累计日流量达16亿,日活跃用户1.3亿。社区口碑营销平台可以使社区网站对这一目标人群实施跟踪和定向交流,帮助企业客户实施销售行为。口碑营销平台分为“发现”、“影响”和“沉淀”3大平台,企业能监测、掌握网民的评价,完成与用户的对话,并通过搜索技术实时发现、引导更多的意见领袖到社区之中,以最终影响用户的购买行为。

而相关的数据也证实了社区的商业价值。据悉,目前60%的社区网民通过社区寻找问题的解决方案,33.5%的网民消费行为受到社区论坛经验的影响;而论坛社区应用已超过即时通讯,成为仅次于收发E-mail的互联网基本应用。

说白了,就是凡是利用Discuz的论坛、加入了奇虎搜索联盟之后,现在有了一个新的广告联盟。奇虎去找大的广告公司、广告客户,其他论坛只要同意,就可以从中分到钱。分钱模式就类似 Google AdSense一样,投放的内容很简单,可能就是一个“帖子”。甚至不投放,只需要回馈客户一份监测报告。

对于有一定人气没有销售能力的论坛,应该是好事情。对于广告代理商也是好事情,单个的论坛是没办法和客户去谈判的。

当然,这其中一个突出的问题就是,广告帖堂而皇之地进入论坛,一定会毁了论坛的公正、人气等等。

这种营销,不是完整的口碑营销,打着口碑营销的旗号,只是为了区别于传统网站的互联网营销模式。

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